Általános Szerződési Feltételek

A weboldal puszta megtekintése nem jelent megrendelést és nem hoz létre adásvételi szerződést. A weboldal megfelelő használatához kérjük, figyelmesen olvasd el ezt a dokumentumot. A megrendelésre a szerződéskötéskor hatályos, előzetesen megismerhető Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak. Az ÁSZF későbbi módosítása a már megkötött szerződések tartalmát nem módosítja. A hely és az áttekinthetőség érdekében egyes termékleírások rövidítettek lehetnek, de folyamatosan törekszünk arra, hogy a termékek megfelelő használatához szükséges információkat pontosan közöljük.

A jelen feltételek nem vonják el a Magyarországon szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztótól az alkalmazandó magyar és uniós jog kötelező rendelkezései alapján őt megillető védelmet.

A termékképek illusztrációként szolgálnak.

Termékek és szolgáltatások

A SnowSports.ro tartalmát a lehető legnagyobb gondossággal, az adatok pontos rögzítésére és az információk helyességére törekedve állítottuk össze.
Ennek ellenére előfordulhatnak a termékárakat, tulajdonságokat vagy képeket érintő gépelési vagy megjelenítési hibák.

A termékképek szemléltető jellegűek; ez nem érinti a termék szerződésben meghatározott típusára, méretére, színére és egyéb lényeges tulajdonságaira vonatkozó kötelezettségünket. A megrendelt terméket eltérő termékkel csak a vásárló kifejezett beleegyezésével helyettesítjük.

Ha a szerződés létrejötte előtt ár- vagy adatmegjelenítési hibát észlelünk, közöljük a helyes adatokat. A módosított feltételekkel történő vásárlásról a vásárló szabadon dönthet. Már megkötött szerződés esetén a hibás árra vagy adatra nem alapítunk korlátlan egyoldalú módosítási vagy törlési jogot; az ügyet az alkalmazandó jogszabályok szerint rendezzük.
A számlán szereplő vételár a rendelés végleges visszaigazolásakor megállapított ár, illetve előre kifizetett rendelésnél a vásárláskor a weboldalon megjelenő ár. Az esetleges minimális rendelési értéket a pénztár jelzi.

Minden gondosságunk ellenére technikai okból ritkán hibás ár jelenhet meg. Ilyen esetben a végleges árról a szerződés megkötése előtt tájékoztatunk; a vásárló eldöntheti, elfogadja-e azt.

Az árak tartalmazzák az alkalmazandó áfát, és – ha kifejezetten másként nem jelezzük – nem tartalmazzák a szállítás költségét.

Online rendelés

Tedd a termékeket a kosárba a „Kosárba” gombbal.
Lépj tovább a pénztárhoz, és add meg:
- a személyes adatokat;
- a számlázási adatokat;
- a szállítási címet vagy a kiválasztott átvételi pontot.

Ezek az adatok a rendelés ellenőrzéséhez, visszaigazolásához és megfelelő kézbesítéséhez szükségesek.

A csomag feladásáról e-mailben, SMS-ben vagy telefonon tájékoztatunk.

Szállítási módok

DPD házhoz szállítás, illetve Packeta átvevőpont vagy csomagautomata Magyarországon

Várható kézbesítési idő: 2–5 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva.
A hétvégén leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
20 793 HUF alatti rendelések esetén a szállítási díjat a pénztár mutatja meg a kiválasztott DPD- vagy Packeta-szolgáltatás alapján.
20 793 HUF feletti rendeléseknél a standard magyarországi szállítás ingyenes.

A SnowSports.ro rajta kívül álló okból – például tűz, robbanás, árvíz, járvány, sztrájk, hatósági intézkedés, háború, terrorcselekmény, tüntetés, zavargás vagy más vis maior esemény miatt – a jogszabályoknak megfelelően késleltetheti vagy törölheti a szállítást.

A vállalt kézbesítési határidő esetleges változásáról indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatunk. Ha a kézbesítés az egyeztetett határidőn belül elmarad, észszerű póthatáridőt adhatsz; ennek eredménytelen elteltével megszüntetheted a szerződést. Póthatáridő nem szükséges, ha a teljesítést megtagadjuk, vagy a határidő betartása a szerződés szempontjából lényeges volt. A visszajáró összegeket indokolatlan késedelem nélkül visszafizetjük. A vis maiorra vonatkozó rendelkezés ezeket a jogaidat nem korlátozza.

Ha a vásárló a megadott címen nem elérhető, a kézbesítés további menete a DPD vagy a Packeta szabályai szerint történik. Ha a csomag a vásárlónak felróható okból visszakerül hozzánk, az újraküldés költsége a vásárlót terhelheti.

A termék átvételekor kérjük, ellenőrizd a csomag külső állapotát. Sérülés esetén lehetőség szerint jelezd azt a kézbesítőnek, készíts fényképet és haladéktalanul értesíts bennünket. A SnowSports.ro felelősségére a vonatkozó jogszabályok és a jelen feltételek irányadók.

Az általunk felkínált fuvarozó igénybevételekor a termék elveszésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át rád, amikor te vagy az általad kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi a terméket. A sérülés fényképezése és a futárnál történő jelzése segíti az ügyintézést, de ezek elmaradása önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló jogaidat.

Fizetés

A magyarországi rendelésekhez ténylegesen elérhető fizetési módokat, a pénznemet és minden kapcsolódó költséget a pénztár jeleníti meg a rendelés véglegesítése előtt.

Online bankkártyás fizetés: a pénztárban megnevezett szolgáltató felületén, ha ez a lehetőség elérhető a rendelésedhez.
Utánvét: a csomag átvételekor, a kiválasztott kézbesítési szolgáltatás feltételei szerint, ha a pénztár felkínálja.
Banki átutalás: magánszemélyek és vállalkozások számára, a megküldött fizetési adatok alapján, ha ez a mód választható.

A részletes lépéseket, a pénznemre és az esetleges átváltásra vonatkozó tudnivalókat a Fizetési módok oldalon találod.

(DE COMPLETAT METODA DE PLATĂ)

Előre fizetés: ha a választott fizetési mód előzetes fizetést igényel, a rendelés a szükséges jóváhagyás vagy a bankszámlán történő jóváírás után kerül feldolgozásra. Banki átutalásnál a megküldött számla vagy díjbekérő adatait kövesd; a bizonylatot a rendelés azonosítójával az [email protected] címre küldheted.

A rendelés feldolgozása a választott fizetési módhoz tartozó szükséges visszaigazolás után kezdődik.
Ha a fizetés állapota nem egyértelmű, ne ismételd meg automatikusan; előbb ellenőrizd az e-mailjeidet és lépj kapcsolatba velünk.

Jótállás és szavatosság

Fontos: ez a tájékoztató nem korlátozza a magyarországi fogyasztókat megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és kötelező jótállási jogokat. Az alábbi feltételek a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat nem érintik.

A kötelező jótállás nem függ az eredeti csomagolás megőrzésétől. A jótállási jegy hibás kiállítása vagy átadásának elmulasztása nem szünteti meg a jótállást. Ha a jótállási jegyet nem adtuk át, a vásárlás a fizetést igazoló számlával vagy nyugtával igazolható. Legfeljebb 100 000 HUF eladási árnál külön jótállási jegy kiállítása nem kötelező, de a jogszabály szerinti tartós tájékoztatást ekkor is biztosítjuk.

Elsősorban kijavítást vagy kicserélést választhatsz, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállásakor arányos árleszállítást kérhetsz vagy megszüntetheted a szerződést, így különösen elmaradt vagy sikertelen orvoslás, ismételt hiba, illetve kellően súlyos hiba esetén. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a hiba jelentéktelenségét az eladó bizonyítja. A megalapozott igény rendezése térítésmentes, a szükséges szállítási, munka- és anyagköltséget is beleértve.

A jogszabály szerinti jótállási kötelezettség az eladót terheli. A gyártó vagy forgalmazó önkéntes jótállása ettől elkülönül. A használat és az igény igazolása során az alábbiakra figyelj:

A terméket rendeltetésszerűen használták.
Az igényt a jótállási jeggyel, annak átadása hiányában a fizetést igazoló számlával vagy nyugtával igazolhatod.
A vásárló megismerte és betartotta a termék helyes használatára vonatkozó útmutatást.

Az alábbi körülményekből eredő hibákra a jótállás nem terjed ki:

Nem rendeltetésszerű használat.
A termék tűznek, mérgező anyagoknak vagy más, a terméket károsító anyagoknak és körülményeknek való kitétele.

Az engedély nélküli beavatkozásból, ütésből, rázkódásból vagy túlzott igénybevételből eredő károk sem tartoznak a garancia körébe, amennyiben ezek okozták a bejelentett hibát.

A felsorolt használati körülmények csak akkor alapozhatják meg az adott igény elutasítását, ha azok okozták a bejelentett hibát, az alkalmazandó bizonyítási szabályok szerint. Nem zárható ki az eladó felelőssége az általa vagy az ő felelősségére végzett hibás felszerelés, illetve az általa adott hiányos szerelési útmutató következményeiért. A gyártó önkéntes jótállási feltételei nem csökkentik a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

Snowboardok és sílécek

Mire terjed ki?

A felső rétegen vagy a talpon jelentkező, gyártási hibából eredő szerkezeti repedések.
A felső réteg vagy a talp gyártási hibából eredő leválása.
A csavar és a rögzítési pont illeszkedési hibája. Figyelem: a helytelen felszerelésből eredő probléma nem minősül anyaghibának, ezért nem tartozik a jótállás körébe.
A kötés rendeltetésszerű használata közben jelentkező törés vagy repedés szavatossági vagy jótállási igényt alapozhat meg. Az igényt nem zárjuk ki pusztán a sérülés elnevezése alapján; annak okát és az alkalmazandó bizonyítási szabályokat vizsgáljuk.

Jogszabályon alapuló megfelelőségi szavatosság

Az értékesített termékekre a jogszabályon alapuló megfelelőségi szavatosság vonatkozik. Az eladó felel a fogyasztóval szemben a szállításkor fennálló, a kézbesítéstől számított 2 éven belül felismert megfelelőségi hibákért. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint, többletköltség nélkül javítást vagy cserét, arányos árleszállítást, illetve a szerződés megszüntetését kérheti. A magyarországi fogyasztókra alkalmazandó kötelező rendelkezéseket ezek a feltételek nem korlátozzák.

A megfelelőségi szavatossági igény intézésének lépései

A jogszabályon alapuló szavatossági igény bejelentéséhez az alábbi lépéseket kövesd:

Az igény bejelentése

Lépj kapcsolatba az eladóval, írd le a terméken észlelt problémát, és add meg a rendelés vagy a számla azonosításához szükséges adatokat.

A termék elküldése

Ha a termék fizikai vizsgálatára van szükség, küldd el az eladónak a hiba leírásával, és szükség szerint a vásárláshoz kapcsolódó dokumentumokkal együtt.

A jogszabályon alapuló szavatossági igény rendezéséhez szükséges szállítás költségét az eladó viseli a jogszabályok szerint. Az eladó útmutatást vagy szállítási megoldást biztosíthat a termék feladásához.

A termék vizsgálata

A beérkezett terméket az eladó vagy az illetékes, illetve felhatalmazott szerviz megvizsgálja.

A vizsgálat célja a megfelelőségi hiba és annak okának azonosítása, valamint a jogszerű rendezési mód meghatározása.

Ügyintézési határidő

A hibabejelentést és az igényelt rendezési módot rögzítjük. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tudunk nyilatkozni, nyolc napon belül igazolható módon közöljük álláspontunkat; elutasítás esetén annak indokát és a rendelkezésre álló vitarendezési lehetőséget is. Törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezzük; hosszabb időtartamnál közöljük a várható időt. A kijavításra vagy kicserélésre nyitva álló észszerű határidő a hiba közlésével kezdődik.

Fontos

A megfelelőségi szavatosság nem terjed ki például a nem rendeltetésszerű használat, ütés, baleset, engedély nélküli beavatkozás vagy átalakítás, természetes elhasználódás, illetve a használati és karbantartási útmutató figyelmen kívül hagyása miatt keletkezett hibákra és sérülésekre, amennyiben ezek okozták a bejelentett problémát.

A szavatossági igény érvényesítése semmilyen módon nem érinti a fogyasztó alkalmazandó jogszabályokban biztosított jogait.

Az igény rendezése

A fogyasztót megillető kijavítás, kicserélés, árleszállítás és szerződésmegszüntetés feltételeit a fenti szabályok szerint alkalmazzuk. A kellékszavatosság, termékszavatosság és kötelező jótállás részletes magyarországi szabályait, értékhatárait és különös határidőit a Szavatosság és jótállás oldal tartalmazza.

Ha a vizsgálat szerint a bejelentett probléma nem tartozik a megfelelőségi szavatosság körébe, a vásárlót tájékoztatjuk a megállapításról és annak indokairól.

Mire nem terjed ki?

Kövek vagy más ütődések okozta sérülések, valamint balesetből, hibás használatból, visszaélésből vagy gondatlanságból eredő problémák. Ide tartoznak többek között a korlátokon történő használatból és a kövekkel való ütközésből eredő sérülések.
Esztétikai elváltozások, például a napfény vagy nem megfelelő oldószerek okozta elszíneződés; az élek oxidációja vagy rozsdásodása; snowboardhoz nem megfelelő ragasztók vagy oldószerek használata.
A kötések helytelen felszerelése miatt a deszkában keletkezett sérülések, illetve a kötés rögzítési területén kialakult benyomódások vagy törések.
A deszkán végzett egyedi átalakításokból eredő sérülések.
A bakancs olyan sérülései, amelyeket az okozott, hogy a deszka éle a bakancsnak támaszkodott.
A jótállás nem terjed ki a természetes elhasználódásra. Vásárláskor kérjük, ellenőrizd, hogy a deszkán nincs-e ütődés vagy bemélyedés.

Értékesítés a román SEAP/SICAP rendszeren keresztül

A társaság a romániai közintézmények számára lehetővé teszi a termékek beszerzését a román Elektronikus Közbeszerzési Rendszeren (SEAP/SICAP) keresztül, a közbeszerzésekre vonatkozó jogszabályok szerint. Ez a rész nem a magyarországi fogyasztói rendelésekre vonatkozik.

Beszerzési eljárás

Az érdekelt román közintézmények az alábbi módokon vásárolhatnak:

közvetlen beszerzéssel a SEAP/SICAP platformon;
a hatályos értékhatárok szerinti közbeszerzési eljárás megindításával;
a platformon keresztül küldött ajánlatkéréssel.

Kérésre termékeinket közzétehetjük a SEAP elektronikus katalógusában, illetve az ajánlatkérő igényeihez igazított ajánlatot készíthetünk.

Ajánlati feltételek

A weboldalon megjelenő árak nem minősülnek automatikusan szerződéses ajánlatnak a SEAP-on keresztül történő beszerzéshez.
A SEAP-ban adott ajánlat a mennyiség, a műszaki követelmények és a logisztikai feltételek alapján eltérhet.
A termékek elérhetőségét a SEAP-eljárás megindításakor erősítjük meg.

Számlázás és fizetés

A számlázás a SEAP-ban rögzített intézményi adatok alapján történik.
A fizetés a román közintézményekre vonatkozó jogszabályi határidők szerint történik, ha a szerződés másként nem rendelkezik.
A termékeket végleges megrendelés vagy a SEAP-on odaítélt szerződés alapján szállítjuk.

Szállítás

A szállítási határidőt a SEAP-on megküldött ajánlat tartalmazza.
A kézbesítés az ajánlatkérő által megadott címre történik.

Egyéb rendelkezések

A társaság az elérhetőség, a kereskedelmi feltételek és a logisztikai kapacitás alapján jogosult eldönteni, hogy részt vesz-e egy adott beszerzési eljárásban.

Elállás és a termékek visszaküldése

A távollévők között kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályok alapján a fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A fogyasztót az elállással kapcsolatban csak a jogszabályokban és az alábbi feltételekben meghatározott költségek terhelik.

Az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Átvételnek a te vagy az általad kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy általi átvétel minősül. Egy rendelésben megrendelt, külön kézbesített áruknál az utolsó áru, több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvétele az irányadó. Az elállást már az átvétel előtt is közölheted. A határidő megtartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldöd.

Amit tudnod kell

Visszaküldési határidő: az elállás közlését követően az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened vagy át kell adnod nekünk, kivéve, ha vállaltuk az áru visszaszállítását. A határidőt betartod, ha az árut a 14 nap lejárta előtt feladod.

A termék állapota: a terméket minden tartozékával együtt, biztonságosan becsomagolva kell visszaküldeni. Ha rendelkezésre áll, kérjük, használd az eredeti csomagolást és őrizd meg a címkéket.

A visszaküldés költsége: Indokolás nélküli elállásnál a visszaküldés közvetlen költségét te viseled, ha erről a szerződéskötés előtt megfelelően tájékoztattunk, és nem vállaltuk e költség viselését. Hibás teljesítés miatti, jogszabály alapján megalapozott szavatossági vagy jótállási igény rendezéséhez szükséges szállítás költsége az eladót terheli.

Értékcsökkenés: A termék kipróbálása önmagában nem zárja ki az elállást. Csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felelsz. Nem felelsz értékcsökkenésért, ha az elállási jogról előzetesen nem kaptál megfelelő tájékoztatást.

Hogyan küldj vissza egy terméket?

Ellenőrizd a termék állapotát, és győződj meg arról, hogy hiánytalan, minden tartozéka megvan, és biztonságosan becsomagolható.
Elállásodat egyértelmű nyilatkozattal, például az [email protected] címre küldött e-mailben közölheted. Használhatod a visszaküldési űrlapot vagy az elállásinyilatkozat-mintát is; használatuk nem kötelező.
Az elálláshoz és a visszaküldéshez nem szükséges előzetes engedély vagy visszaigazolás. Visszaküldési cím: Bulevardul Ion C. Brătianu nr. 35, Sector 3, București, România.
A csomag beérkezése után ellenőrizzük a terméket, és a visszatérítést a vonatkozó szabályok szerint teljesítjük.

Segítségért az alábbi elérhetőségeken fordulhatsz hozzánk:
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 762 242 646

A kifizetett összeg visszatérítése

Teljes elállás esetén indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett összegeket, beleértve az általunk felkínált legolcsóbb szokásos kézbesítési mód díját. Az ennél drágább, általad külön választott kézbesítési mód többletköltségét nem kell megtérítenünk. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha más, számodra többletdíjjal nem járó módhoz kifejezetten hozzájárulsz.

A visszatérítést addig tarthatjuk vissza, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy annak visszaküldését nem igazoltad; a korábbi időpont számít. Nem élünk e visszatartási joggal, ha vállaltuk, hogy az árut magunk szállítjuk vissza.

Fontos feltételek

Ha nem vállaltuk az áru visszaszállítását, a visszatérítés a visszaérkezés vagy a feladás igazolása közül a korábbi időpontig tartható vissza.
A visszaküldés költségére az „Amit tudnod kell” részben ismertetett szabályok vonatkoznak.
Csere igénylésekor a visszaküldés és az újraküldés módját, valamint az esetleges szállítási költséget ügyfélszolgálatunk előzetesen egyezteti veled.
A bukaresti üzletben személyesen vásárolt termékekre az online vásárlás 14 napos elállási joga nem vonatkozik. A nem használt termékek cseréjének lehetőségéről üzletünk ad tájékoztatást; magasabb értékű csere esetén az árkülönbözetet meg kell fizetni.

Kivételek az elállási jog alól

A jogszabályokban meghatározott esetekben az alábbi termék- és szolgáltatáskategóriákra nem alkalmazható az elállási jog:

Olyan szolgáltatás, amelyet a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítettek, és amelynél tudomásul vette az elállási jog elvesztését.
Olyan termék vagy szolgáltatás, amelynek ára a vállalkozás által nem befolyásolható pénzpiaci ingadozástól függ.
A fogyasztó utasítása vagy egyedi igénye alapján készített, illetve személyre szabott termék.
Romlandó vagy rövid minőségmegőrzési idejű termék.
Egészségvédelmi vagy higiéniai okból valóban vissza nem küldhető, lezárt csomagolású áru, ha a csomagolását az átadás után felbontották. Egy termék ruházati vagy alsóruházati besorolása önmagában nem elegendő e kivételhez.
Olyan áru, amely az átadást követően, jellegénél fogva elválaszthatatlanul vegyül más áruval. A termék puszta felszerelése vagy kipróbálása önmagában nem jelenti e kivétel fennállását.
Olyan alkoholtartalmú ital, amelynek árát a szerződéskötéskor rögzítették, de csak harminc nap elteltével kell leszállítani, és tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható piaci ingadozástól függ.
A fogyasztó kifejezett kérésére végzett sürgős javítás vagy karbantartás; a kivétel nem terjed ki a külön kért sürgős munkán felüli szolgáltatásokra és a munkához szükséges cserealkatrészeken felül értékesített árukra.
Lezárt hang- vagy képfelvétel, illetve szoftver, ha annak csomagolását a kézbesítés után felbontották.
Időszaki kiadvány – például újság vagy folyóirat –, az előfizetés kivételével.
Nem tárgyi adathordozón nyújtott, fizetési kötelezettséggel járó digitális tartalomnál az elállási jog akkor szűnik meg a teljesítés megkezdésével, ha ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárultál, tudomásul vetted az elállási jog elvesztését, és az előírt szerződéses visszaigazolást is megkaptad.

Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához töltsd ki a SnowSports.ro magyar nyelvű termékvisszaküldési űrlapját, vagy küldj egyértelmű elállási nyilatkozatot az [email protected] címre.

Csapatunk visszaigazolja a kérelem beérkezését, és megküldi a visszaküldéshez szükséges információkat.

Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszodat az [email protected] e-mail-címen, a +40 762 242 646 telefonszámon vagy az Openbox Consulting SRL székhelyére (Str. Bradului 2A, Tunari, Ilfov, Románia) küldött levélben jelentheted be. Kérjük, add meg a vásárlás azonosításához szükséges adatokat, a kifogás leírását és az általad kért megoldást. Az írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemi, indokolt választ adunk. Ez nem hosszabbítja meg az elállásra, visszatérítésre, szavatosságra vagy jótállásra irányadó rövidebb határidőket. Elutasítás esetén tájékoztatunk az ügyben igénybe vehető illetékes vitarendezési lehetőségről.

Az eladó Romániában bejegyzett vállalkozás. A román fogyasztóvédelmi hatóság az ANPC. A román alternatív vitarendezésről és az eljárás feltételeiről az ANPC–SAL hivatalos oldalán tájékozódhatsz. Az eljárás alkalmazhatósága és az eladó részvételére vonatkozó szabályok az adott ügytől és az alkalmazandó előírásoktól függnek. Ha a közvetlen panaszkezelés nem vezet eredményre, tartósan megőrizhető formában tájékoztatunk az ügyben igénybe vehető SAL-eljárásról és arról, hogy részt veszünk-e abban, az esetleges kötelező részvételi szabályok sérelme nélkül.

Magyarországon élő fogyasztóként a román eladóval fennálló, határon átnyúló fogyasztói ügyben ingyenes segítséget kérhetsz a magyarországi Európai Fogyasztói Központtól. Ez a segítségnyújtás nem bírósági eljárás, és nem helyettesíti a hatáskörrel rendelkező vitarendezési fórumot. A bírósághoz fordulás jogát a fenti lehetőségek nem korlátozzák.

Adatvédelem

A SnowSports.ro a személyes adatokat a vásárlókkal való kapcsolattartásra, a weboldal működésével és az elérhető ajánlatokkal kapcsolatos tájékoztatásra, valamint a rendelések feldolgozására és kézbesítésére használja. Adatokat kizárólag az alább ismertetett célokból és jogalappal továbbítunk az érintett szolgáltatóknak vagy hatóságoknak. A SnowSports.ro nem küld kéretlen reklámleveleket. Bármely felhasználó, aki megadta e-mail-címét, kérheti a marketing-adatbázisból való törlését.

A részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE (GDPR)

1. Alkalmazandó szabályok

2018. május 25-től az SC Openbox Consulting SRL az (EU) 2016/679 rendeletet (GDPR) alkalmazza. A személyes adatokat biztonságosan, kizárólag a megjelölt célokra kezeljük. A magyarországi vásárlók esetében az alkalmazandó uniós és magyar rendelkezéseket is figyelembe vesszük.

2. A kezelt adatok kategóriái

2.1. A SnowSports.ro vásárlói – vezeték- és keresztnév, telefonszám, e-mail-cím, számlázási és szállítási cím, cégadatok, a weboldal használatára vonatkozó adatok (viselkedés, preferenciák), valamint a fiók létrehozásakor vagy a rendelés leadásakor megadott egyéb adatok.

2.2. A SnowSports.ro látogatói – a weboldal űrlapjain, például a kapcsolatfelvételi űrlapon megadott adatok.

2.3. Állásra jelentkezők – a „Karrier” felületen beküldött adatok, amennyiben ilyen felület elérhető: vezeték- és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám, szakmai tapasztalat és kapcsolódó dokumentumok.

3. Az adatkezelés céljai

3.1. Kapcsolattartás a vásárlókkal és látogatókkal

Vásárlói vagy vendégfiók: a fiók létrehozásakor az adatok bekerülnek az adatbázisunkba. A fiók törlését bármikor kérheted. Vendégként leadott rendelésnél az adatokat a rendelés feldolgozásához használjuk.
Rendelések feldolgozása: az adatokat a szerződés teljesítésére és a kapcsolódó kérelmek rendezésére használjuk. Ezt követően az adatokat a jogszabályi adózási és kereskedelmi megőrzési határidők szerint, illetve szükség esetén az adatkezelő jogainak védelme érdekében őrizzük meg.
Hírlevél: a megadott adatokat a jogszabályoknak megfelelően, hozzájárulás alapján közvetlen marketingre, termékek és akciók bemutatására használjuk. Bármikor leiratkozhatsz az e-mailben található „Leiratkozás” lehetőséggel.

3.2. Toborzás – a jelentkezési adatokat kizárólag a pályázat feldolgozásához használjuk, védjük a jogosulatlan hozzáféréstől, és az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeljük.

4. Adatokat kezelő harmadik felek

4.1. Rendelések feldolgozása és kézbesítése – a szállítás teljesítéséhez az adatok átadhatók a közreműködőknek, például a futárszolgálatoknak, Magyarországon a DPD-nek vagy a Packetának.
Online bankkártyás fizetés: ha az adott fizetési mód elérhető a pénztárban, a tranzakció a fizetési szolgáltató biztonságos felületén történik; a szolgáltatónak a rendelés szükséges adatait továbbítjuk. A SnowSports.ro nem fér hozzá a kártyád teljes adataihoz, és nem dolgozza fel azokat.

4.2. Hírlevél és e-mail-marketing – a hírlevelekhez és marketingautomatizmusokhoz The Marketer szolgáltatást használunk. A szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a saját weboldalán érhető el. A marketingüzenetekről bármikor leiratkozhatsz.

4.3. Hatóságok – jogszabályban meghatározott esetekben az SC Openbox Consulting SRL adatokat adhat át az illetékes intézményeknek.

4.5. Google Analytics és Google Ads – a SnowSports.ro a Google webanalitikai és hirdetési szolgáltatásait használja statisztikai, illetve hirdetési célokra. A Google Analytics cookie-kat használhat; a keletkező adatok az Egyesült Államokban található szervereken is tárolhatók. A hozzájárulást igénylő technológiák használatára a cookie-beállításaid szerint kerül sor.

4.6. Facebook Ads – a weboldal a Meta (Facebook) elemzési és hirdetési szolgáltatásait használja. Ezek cookie-kat alkalmazhatnak, és a keletkező adatok az Egyesült Államokban található szervereken is tárolhatók, az alkalmazandó adatvédelmi garanciák mellett és a szükséges hozzájárulás alapján.

A GDPR-ról további információt az (EU) 2016/679 rendeletben és az illetékes adatvédelmi hatóság tájékoztatóiban találsz. Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), Romániában az ANSPDCP hatósághoz fordulhatsz. Az adatkezelő elérhetőségeit és az érintetti jogokat a fent hivatkozott Adatkezelési tájékoztató ismerteti.

Cégadatok

A SnowSports.ro üzemeltetője:
SC OPENBOX CONSULTING SRL
Adószám: RO16043571
Cégjegyzékszám: J23/1109/2012
Székhely: Strada Bradului nr. 2A, Tunari, Ilfov, 077180, Románia
Üzlet és visszaküldési cím: Bulevardul Ion C. Brătianu nr. 35, Sector 3, București, România
Telefon: +40 762 242 646
E-mail: [email protected]