Ajutor
Suntem aici pentru tine!
Bine ai venit în secțiunea Ajutor!
Aici găsești toate informațiile de care ai nevoie pentru a naviga ușor pe site-ul nostru și pentru a te bucura de o experiență de cumpărare plăcută și sigură.
Dacă ai întrebări legate de produse, comenzi, livrare, retururi sau orice alt aspect, echipa SnowSports.ro este mereu aici pentru tine.
1. Întrebări frecvente (FAQ)
În această secțiune, vei găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări despre cumpărăturile online pe SnowSports.ro.
Exemple de întrebări frecvente:
Cum pot plasa o comandă pe SnowSports.ro?
Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, completează detaliile de livrare și selectează metoda de plată preferată. După confirmarea comenzii, vei primi un e-mail cu toate detaliile necesare.
Ce opțiuni de plată sunt disponibile?
Poți alege între mai multe metode de plată:
-
Plata cu cardul online (100% securizată)
-
Plata ramburs la curier
-
Transfer bancar pentru persoane fizice sau juridice
2. Ghiduri de cumpărare
Dacă nu ești sigur ce produs să alegi sau vrei sfaturi pentru a face cea mai bună alegere, secțiunea Ghiduri de cumpărare este pentru tine.
Aici vei găsi articole utile și recomandări practice de la specialiștii noștri în sporturi de iarnă.
Exemple de ghiduri:
Ghid pentru alegerea echipamentului de schi potrivit:
Alege schiurile potrivite în funcție de nivelul tău (începător, intermediar, avansat), înălțime, greutate și stilul de schi practicat. Echipa noastră îți poate oferi consiliere personalizată.
Cum aleg placa de snowboard potrivită:
Selectează placa potrivită în funcție de nivel, înălțime, greutate și stilul preferat (freestyle, all-mountain, freeride).
Pentru detalii complete, consultă ghidurile din categoria Snowboard.
3. Politica de returnare
Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, SnowSports.ro îți oferă o politică de returnare simplă și transparentă.
Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, în ambalajul original și în stare impecabilă.
Exemple de întrebări legate de retur:
Cum pot returna un produs?
Completează formularul de returnare disponibil pe site sau contactează echipa noastră de suport pentru instrucțiuni pas cu pas.
Există costuri pentru returnare?
Returnarea este gratuită dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii. În celelalte cazuri, costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
4. Livrare și urmărirea comenzii
Află cum poți primi rapid și în siguranță echipamentele tale preferate de iarnă.
Exemple de întrebări legate de livrare:
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt livrate în 1–3 zile lucrătoare prin curier rapid Fan Courier, în funcție de locație.
Cum pot urmări comanda mea?
După expediere, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB, pe care îl poți introduce pe site-ul Fan Courier pentru a urmări coletul.
5. Contactează-ne
Dacă nu ai găsit răspunsul dorit, echipa SnowSports.ro îți stă la dispoziție pentru orice întrebare sau nelămurire.
Exemple de întrebări legate de contact:
Cum pot contacta serviciul clienți?
Ne poți contacta prin formularul de pe site, prin e-mail sau telefonic:
-
E-mail: [email protected]
-
Telefon: 0762 242 646
Care este timpul de răspuns pentru solicitările trimise?
Răspundem, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de volumul cererilor.
6. Reduceri și promoții
Pentru a-ți oferi cea mai bună experiență de cumpărături, SnowSports.ro derulează periodic promoții și reduceri speciale.
Exemple de întrebări legate de oferte:
Cum pot beneficia de reduceri?
Promoțiile sunt afișate pe site și anunțate prin newsletter sau pe rețelele noastre sociale. Abonează-te pentru a fi primul care află despre noile campanii.
Există reduceri pentru cluburi sportive sau achiziții de grup?
Da. Oferim reduceri speciale pentru cluburi de schi, snowboard și grupuri sportive. Contactează-ne pentru o ofertă personalizată.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă nu ai găsit informația dorită, nu ezita să ne contactezi.
Echipa SnowSports.ro este aici să te sprijine în orice moment — fie că este vorba despre un produs, o comandă sau o problemă tehnică.
Contact:
-
E-mail: [email protected]
-
Telefon: 0762 242 646
SnowSports.ro – partenerul tău de încredere în echipamente pentru sporturi de iarnă.
Suntem aici pentru tine, la fiecare pas pe pârtie și în afara ei.