Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site implică acceptarea prezentelor termeni și condiții. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, îți recomandăm să parcurgi cu atenție acest document. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă. Din considerente de spațiu și coerență, anumite descrieri de produse pot fi rezumate; depunem permanent eforturi să prezentăm informații relevante pentru utilizarea corectă a produselor.

Imaginile produselor au caracter de prezentare.
 

---

Despre produse și servicii

Conținutul site-ului SnowSports.ro a fost alcătuit cu maximă atenție, prin introducerea corectă a datelor și respectarea acurateței informațiilor.
Cu toate acestea, SnowSports.ro nu își asumă răspunderea pentru erori de tipărire/afișare privind prețuri, caracteristici sau imagini.

Imaginile sunt prezentate cu titlu de exemplu; produsele livrate pot diferi față de imagini (de ex. modificări de caracteristici sau design realizate de producători fără notificare prealabilă).

Dacă prețul sau anumite caracteristici au fost introduse greșit în baza de date sau afișate eronat, iar livrarea nu a avut loc încă, SnowSports.ro își rezervă dreptul de a anula comanda și de a te informa în cel mai scurt timp.
Prețul de achiziție înscris pe factură va fi cel stabilit la confirmarea comenzii ca fiind fermă sau, pentru comenzile plătite online cu cardul, prețul publicat pe site la momentul achiziției. Comanda minimă este de 30 lei.

Deși depunem toate diligențele, un număr redus de produse poate avea prețuri eronate în site (din cauze tehnice). În aceste situații, prețul final este cel agreat de client în discuțiile cu consultantul de vânzări.

Prețurile includ TVA și nu includ costurile de livrare, dacă nu este menționat expres altfel.
 

---

Comanda online

1. Adaugă produsele în coș prin butonul „Adaugă în coș”.

2. Accesează „Finalizare comandă” și completează:

   • Date personale

   • Date de facturare

   • Adresă de livrare

Aceste informații sunt esențiale pentru confirmarea și livrarea în condiții optime.

Confirmarea expedierii coletului se realizează prin e-mail, SMS sau telefonic de către un consultant SnowSports.
 

---

Modalități de livrare

Livrare prin curier rapid – Fan Courier

• Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii cu operatorul SnowSports.ro (luni–vineri).
  Comenzile din weekend se prelucrează în prima zi lucrătoare următoare.

• Pentru comenzi sub 250 lei: cost transport 17 lei pentru primul kg; se adaugă cost pentru kg suplimentare și km exteriori, dacă adresa nu este în aria de acoperire Fan Courier.

• Pentru comenzi peste 250 lei: transport gratuit.
   

SnowSports.ro poate întârzia sau anula livrarea din motive independente (forță majoră: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, terorism, proteste, răscoale, tulburări civile etc.), conform legii.

Dacă clientul nu este găsit la adresa și în intervalul convenit, curierul va reveni o dată după contactarea prealabilă. Ulterior, comanda se anulează și produsul se returnează la sediu; costurile unei noi livrări sunt suportate de client.

Recepția produselor confirmă că acestea au ajuns în stare bună. Răspunderea maximă a SnowSports.ro pentru nelivrare sau livrare necorespunzătoare este valoarea încasată de la client pentru respectivele produse.
 

---

Despre plată

Plata se poate efectua ramburs sau în avans. SnowSports.ro își rezervă dreptul de a solicita plata în avans în anumite situații.

• Plata la livrare (ramburs): se achită curierului la predarea coletului.

• Transfer bancar: preferat pentru persoane juridice. Plata se efectuează conform facturii primite pe e-mail (originalul se găsește în colet). Dovada plății se trimite la [email protected]. Livrarea se efectuează după intrarea sumei în cont.

• Plata online cu card bancar: prin platforma securizată mobilpay.
   

---

Garanție

Garanția este valabilă doar cu dovada achiziției.

Dacă, în perioada de garanție, se constată un viciu de fabricație, componentele afectate vor fi reparate/înlocuite; în ultimă instanță se poate înlocui produsul integral sau restitui contravaloarea achitată la cumpărare.

Condiții pentru acordarea garanției:

• Produsul a fost utilizat conform destinației lui.

• Prezentarea documentelor de cumpărare și a certificatului de garanție.

• Cumpărătorul s-a informat și a respectat modul corect de utilizare.

Garanția nu este valabilă în caz de:

• Utilizare necorespunzătoare;

• Expunere la surse de foc, substanțe toxice sau alte materiale/substanțe dăunătoare;

• Intervenții neautorizate, lovituri, șocuri, urme de folosire excesivă etc.

Specific – plăci snowboard & schiuri

Se acoperă:

• Fisuri structurale ale feței exterioare/bazei ca urmare a unui defect de fabricație;

• Dezlipirea feței exterioare sau a bazei din defect de fabricație;

• Nealinierea șurubului cu locașul de inserare (nu acoperă montajul incorect; nu este considerat defect material);

• Ruperea/crăparea oricărei părți a legăturilor în timpul utilizării, dacă nu rezultă din greșeală, abuz, impact sau folosirea de rășini/solvenți nepotriviți.

Nu se acoperă:

• Daune provocate de impact (pietre, rail-uri etc.), greșeli, abuz sau neglijență;

• Probleme cosmetice (decolorare UV/solvenți), oxidare sau rugină la canturi;

• Utilizarea adezivilor/solvenților neconformi;

• Daune cauzate prin montarea improprie a legăturilor (dantelări/rupturi în zona de montaj);

• Modificări personale aduse plăcii;

• Deteriorări ale boot-ului din rezemarea cantului pe boot.

Important: garanția nu acoperă uzura normală. La cumpărare, te rugăm să verifici eventuale lovituri sau ciobituri.
 

---

Dreptul de returnare a produselor

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile de la preluarea fizică a produsului, fără justificare, suportând doar costurile prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Condiții retur: produsul trebuie să fie în aceeași stare ca la livrare (ambalaj original, accesorii, etichete intacte, documente însoțitoare). Nu se acceptă produse cu modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă sau intervenții neautorizate.
 

---

Rambursarea sumei achitate

Vânzătorul va rambursa contravaloarea în maximum 14 zile de la informarea Openbox Consulting SRL privind decizia de retragere.

Openbox Consulting SRL poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii de expediere (se ia în calcul data cea mai recentă), dacă nu s-a oferit să recupereze produsul.

Costul transportului pentru retur este suportat de client. Primul schimb pentru comenzile cu valoare > 299 lei este gratuit.

Produse cumpărate din magazinul fizic: nu se restituie contravaloarea. Se pot schimba (dacă sunt nefolosite) cu alte produse din ofertă, cu preț egal sau mai mare; diferența se achită la schimb.
 

---

Excepții de la dreptul de retragere (OUG 34/2014, art. 16 – pe scurt)

• Servicii prestate complet, cu acordul prealabil al cumpărătorului;

• Bunuri/servicii cu preț dependent de fluctuațiile pieței financiare;

• Bunuri realizate după specificațiile clientului/personalizate;

• Bunuri susceptibile a se deteriora/expira rapid;

• Bunuri sigilate, desigilate din motive de igienă/sănătate;

• Bunuri inseparabil amestecate cu alte elemente după livrare;

• Băuturi alcoolice cu livrare > 30 zile;

• Intervenții urgente la domiciliu (pentru piese/servicii suplimentare se aplică drept de retragere);

• Înregistrări audio/video/programe informatice sigilate, desigilate după livrare;

• Ziare, periodice și reviste (exceptând abonamentele);

• Conținut digital nelivrat pe suport material, cu acordul prealabil privind pierderea dreptului de retragere.

Exercitarea dreptului de retragere: completează formularul de returnare produs pentru a informa Openbox Consulting SRL.
 

---

Politica de confidențialitate

SnowSports.ro nu transmite datele personale către terți, folosindu-le doar pentru contactarea clienților și informarea privind funcționarea site-ului și ofertele disponibile. Scopul colectării datelor este operarea și livrarea comenzilor.
SnowSports.ro nu promovează SPAM. Orice utilizator care a furnizat adresa de e-mail își poate solicita ștergerea din baza de date.

 

---

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

 

1. Reglementări aplicabile

Începând cu 25 mai 2018, SC Openbox Consulting SRL aplică Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele cu caracter personal sunt administrate în condiții de siguranță și numai în scopurile declarate.
 

2. Categoriile de date prelucrate

2.1. Clienți SnowSports.ro – nume, prenume, telefon, e-mail, adresă de facturare/livrare, date firmă, date privind utilizarea site-ului (comportament/preferințe), alte date furnizate la crearea contului sau plasarea comenzii.
2.2. Vizitatori SnowSports.ro – date furnizate prin formularele de pe site (ex. contact).
2.3. Candidați – date transmise în secțiunea „Cariere”: nume, prenume, e-mail, telefon, experiență, documente suport.
 

3. Scopurile prelucrării

3.1. Administrarea relației cu clienții și vizitatorii

• Cont client/vizitator: la crearea contului, datele se salvează în baza noastră. Poți solicita oricând ștergerea contului. Pentru comenzi plasate ca vizitator, datele sunt folosite pentru procesarea comenzii.

• Procesarea comenzilor: datele sunt folosite pentru derularea contractelor și soluționarea solicitărilor. După încheiere, păstrăm datele conform termenelor legale fiscale/comerciale și, unde este cazul, pentru apărarea drepturilor operatorului.

• Newsletter: datele furnizate sunt utilizate pentru marketing direct (produse și promoții), conform legii. Te poți dezabona oricând prin opțiunea „Dezabonare” din e-mail.

3.2. Recrutare – date folosite exclusiv pentru procesarea candidaturii; sunt protejate împotriva accesului neautorizat și prelucrate conform legislației aplicabile.
 

4. Părți terțe care prelucrează date

4.1. Procesare și livrare comenzi – datele pot fi transmise colaboratorilor (ex. firme de curierat) pentru finalizarea livrării.
Plăți online cu card: tranzacțiile se efectuează în siguranță pe platforma procesatorului; transmitem acestuia doar datele comenzii. SnowSports.ro nu accesează și nu procesează datele cardului tău.

4.2. Newsletter/e-mail marketing – utilizăm platforma MailChimp (The Rocket Science Group). Politica de confidențialitate este disponibilă pe site-ul furnizorului. Te poți dezabona în orice moment.

4.3. Autorități publice – în cazurile prevăzute de lege, SC Openbox Consulting SRL poate furniza date către instituțiile competente.

4.5. Google Analytics & Google Ads – site-ul SnowSports.ro utilizează servicii de analiză web oferite de Google Inc. în scop statistic. Google Analytics folosește cookie-uri; informațiile generate pot fi stocate pe servere din SUA.

4.6. Facebook Ads – site-ul folosește servicii de analiză/advertising oferite de Facebook Inc.; pot fi utilizate cookie-uri, iar informațiile generate pot fi stocate pe servere din SUA.

Pentru detalii suplimentare privind GDPR, consultă Regulamentul (UE) 2016/679 disponibil pe site-ul Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
 

---

Date companie

SnowSports.ro este deținut de:
SC OPENBOX CONSULTING SRL
CUI: RO16043571
Reg. Com.: J23/1109/2012
Adresă: Calea Moșilor 62–68, Sector 3, București
Telefon: 0762 242 646
E-mail: [email protected]