FAQ
Bine ai venit în secțiunea noastră de Întrebări Frecvente!
Aici vei găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări despre produsele, comenzile și serviciile noastre.
Fie că vrei să afli mai multe despre echipamentele noastre de schi și snowboard, procesul de comandă, livrare, garanție sau retururi, echipa SnowSports.ro este aici să te ajute!
Dacă nu găsești răspunsul căutat, nu ezita să ne contactezi:
-
E-mail: [email protected]
-
Telefon: 0762 242 646
1. Ce produse pot găsi pe SnowSports.ro?
Pe SnowSports.ro, găsești o gamă completă de echipamente și accesorii pentru sporturile de iarnă:
-
Schiuri, clăpari, bețe și legături;
-
Plăci de snowboard și boots;
-
Îmbrăcăminte tehnică – geci, pantaloni, mănuși, căciuli, cagule;
-
Cască, ochelari, protecții și alte accesorii esențiale pentru pârtie.
Toate produsele provin de la mărci de top, recunoscute pentru calitate și performanță.
2. Cum pot plasa o comandă pe SnowSports.ro?
Procesul este simplu:
-
Alege produsele dorite și adaugă-le în coșul de cumpărături.
-
Completează datele de livrare și selectează metoda de plată preferată.
-
Confirmă comanda și așteaptă e-mailul de confirmare din partea noastră.
După validarea comenzii, echipa noastră o procesează rapid pentru expediere.
3. Care sunt opțiunile de plată disponibile?
Pe SnowSports.ro, poți alege între:
-
Plata online cu cardul (rapid și 100% securizat);
-
Plata ramburs la curier, la primirea coletului;
-
Transfer bancar, ideal pentru persoane juridice sau instituții.
4. Cât durează livrarea?
Livrarea se face prin Fan Courier, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile primite în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare a săptămânii următoare.
5. Care este politica de returnare a produselor?
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă nu sunt folosite și se află în ambalajul original.
Pentru mai multe detalii, consultă pagina noastră dedicată Dreptului de Returnare a Produselor.
6. Cum pot urmări starea comenzii mele?
După expedierea coletului, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB, care îți permite să urmărești în timp real statusul livrării pe site-ul Fan Courier.
7. Oferiți reduceri sau promoții?
Da, organizăm frecvent promoții sezoniere și reduceri speciale la echipamente de iarnă.
Te poți abona la newsletter-ul SnowSports.ro pentru a fi primul care află despre noile oferte și campanii.
8. Ce fac dacă produsul dorit nu este disponibil?
Dacă un produs este epuizat, poți activa opțiunea de notificare prin e-mail pentru a fi informat imediat ce revine pe stoc.
De asemenea, poți explora produse similare din aceeași categorie.
9. Sunt produsele de pe SnowSports.ro autentice?
Da, toate produsele comercializate de SnowSports.ro sunt 100% originale și provin exclusiv de la distribuitori și branduri autorizate, precum:
Burton, Atomic, Salomon, Head, Rossignol, Nitro, Volkl, Northwave și altele.
10. Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.
Dacă produsul a fost deja expediat, modificarea nu mai este posibilă, însă poți solicita returul conform politicii noastre.
11. Oferiți garanție pentru produsele achiziționate?
Da. Toate produsele cumpărate de pe SnowSports.ro beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și politica producătorului.
Perioada de garanție și condițiile specifice sunt menționate în certificatul inclus în colet.
12. Cum pot contacta serviciul clienți?
Echipa noastră este disponibilă pentru orice întrebare sau nelămurire legată de produse, comenzi sau retururi.
Ne poți contacta prin:
-
E-mail: [email protected]
-
Telefon: 0762 242 646
Program:
Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
Sâmbătă: 10:00 – 16:00
SnowSports.ro – partenerul tău de încredere pentru echipamente de iarnă.
Suntem aici pentru tine, de la prima achiziție până la ultima coborâre pe pârtie!