Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul poate returna produsul în termen de 14 zile calendaristice, începând cu ziua în care a intrat în posesia fizică a acestuia.

 

Ce trebuie să știi

Returnarea: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii.
Starea produsului: Produsele trebuie returnate în stare excelentă, în ambalajul original, cu etichetele intacte și toate accesoriile incluse.
Cheltuielile de returnare: Sunt suportate de consumator.
Excepții: Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate, cu urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau semne de utilizare excesivă.

 

Cum să returnezi un produs

1. Verifică starea produsului – asigură-te că este complet și fără urme de utilizare.

2. Completează formularul de retur disponibil pe site.

3. Trimite produsul către adresa comunicată de echipa noastră de suport.

4. După primirea coletului, produsul va fi verificat, iar suma achitată va fi rambursată conform legii.

Pentru asistență, ne poți contacta la:
E-mail: [email protected]
Telefon: 0762 242 646
 

Rambursarea Sumei Achitate

Conform legislației în vigoare, SC OPENBOX CONSULTING SRL va rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării privind retragerea din contract.

Rambursarea se efectuează după primirea produsului returnat sau după primirea dovezii expedierii acestuia (dacă produsul nu este colectat direct de către noi).

Termeni importanți

• Rambursarea poate fi amânată până la confirmarea returnării produsului.

• Costul transportului pentru produsele returnate este suportat de client.

• Primul schimb pentru comenzile cu valoare de peste 299 lei este gratuit.

• Pentru produsele achiziționate din magazinul fizic, nu se rambursează contravaloarea; acestea pot fi schimbate doar dacă sunt nefolosite, cu alte produse din ofertă, de valoare egală sau mai mare. Dacă există o diferență de preț, aceasta se achită la momentul schimbului.
  
   

Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform legislației, următoarele categorii nu beneficiază de dreptul de retur:

• Servicii prestate integral, cu acordul prealabil al clientului.

• Produse personalizate sau realizate după specificațiile cumpărătorului.

• Produse perisabile sau cu termen de valabilitate redus.

• Produse sigilate, care au fost desigilate din motive de igienă (ex.: articole de îmbrăcăminte termică, lenjerie sportivă, produse pentru îngrijire personală).

• Produse deteriorate sau cu urme de utilizare.

• Produse amestecate inseparabil cu alte articole după livrare (ex.: piese de schimb montate).

• Băuturi alcoolice a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței.

• Servicii urgente de reparație sau întreținere, în cazul în care clientul a solicitat intervenția imediată.

• Produse audio/video sau software sigilat, desigilate după livrare.

• Publicații periodice (ex.: reviste, ziare), cu excepția abonamentelor.

• Conținut digital nelivrat pe suport material, pentru care furnizarea a început cu acordul expres al consumatorului.
  
   

Exercitarea Dreptului de Retragere

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, completează Formularul de returnare produs disponibil pe SnowSports.ro și trimite-l pe e-mail la [email protected].

Echipa noastră îți va confirma primirea cererii și îți va transmite toate detaliile necesare pentru returnare.

 

Politica de Confidențialitate

La SnowSports.ro, respectăm confidențialitatea datelor tale personale.
Ne angajăm să nu transmitem datele către terți și să le utilizăm exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor,

• informarea privind livrarea și retururile,

• comunicarea ofertelor și promoțiilor relevante.

Datele colectate sunt folosite doar pentru operarea comenzilor și oferirea unei experiențe de cumpărare sigure și personalizate.
SnowSports.ro nu promovează SPAM și îți oferă oricând posibilitatea de a solicita ștergerea datelor tale din baza noastră de date.

 

SnowSports.ro – partenerul tău de încredere pentru echipamente de iarnă
E-mail: [email protected]
Telefon: 0762 242 646
SC OPENBOX CONSULTING SRL, Calea Moșilor 62–68, Sector 3, București